Gizlilik Politikası ve Hizmet Koşulları

Yürürlük Tarihi: 30.10.2025

1. GİZLİLİK POLİTİKASI (KVKK ve Veri Koruma Odaklı)

1.1. Giriş

QLTY Digital ("Biz", "Ajans", "Şirket") olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde tutmayı ve gizliliğe saygı göstermeyi taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve uluslararası veri koruma ilkeleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

1.2. Toplanan Kişisel Veriler

QLTY Digital, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki bilgileri toplar ve işler:

• İşletme adı, iletişim kişisi, telefon numarası ve e-posta adresi

• Fatura ve ödeme bilgileri

• Dijital reklam hesaplarıyla (Google Ads, Meta Business vb.) ilgili erişim izinleri

• Web sitesi ve sosyal medya erişim yetkileri (yalnızca proje süresince geçerlidir)

• Hizmetin performansına ilişkin teknik veriler (reklam sonuçları, raporlar, etkileşim oranları vb.)

1.3. Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sözleşme kapsamındaki dijital danışmanlık hizmetlerinin yürütülmesi

• Müşteri desteği ve iletişim süreçlerinin yönetimi

• Faturalama ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Hizmet kalitesini artırmaya yönelik performans analizlerinin yapılması

1.4. Veri Güvenliği

• QLTY Digital, tüm müşteri verilerini SSL korumalı sunucularda saklar.

• Erişim yalnızca yetkili personel tarafından sağlanır.

• Veriler hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

• İş ilişkisi sona erdiğinde tüm erişim bilgileri kalıcı olarak sistemden silinir.

1.5. Verilerin Saklama Süresi

• Kişisel veriler, sözleşme süresi boyunca ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre kadar saklanır.

• Süre dolduğunda veriler güvenli bir şekilde anonimleştirilir veya tamamen imha edilir.

1.6. Veri Sahibi Hakları

Müşteriler, KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme

• Gerektiğinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• İşlenen verilerin hukuka aykırı olarak kullanılmasına karşı itiraz etme

Bu talepler info@ozgurozen.com adresine yazılı olarak iletilebilir.

1.7. Gizlilik Taahhüdü

QLTY Digital, müşterilerinin ticari sırlarını, kampanya stratejilerini, reklam bütçelerini veya pazarlama planlarını hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşmaz. Tüm bilgiler gizlilik ilkeleri kapsamında korunur.

2. HİZMET KOŞULLARI

2.1. Hizmetin Kapsamı

QLTY Digital aşağıdaki alanlarda dijital danışmanlık hizmetleri sunar:

• Yapay zekâ destekli iş akışı otomasyonları

• Google Ads ve Meta Ads (Facebook & Instagram) reklam yönetimi

• Web sitesi tasarımı, geliştirme ve SEO optimizasyonu

• Sosyal medya içerik planlama, yönetim ve performans raporlaması

Her proje özelinde hizmet kapsamı yazılı olarak belirlenir ve müşteri onayıyla başlatılır.

2.2. İletişim Politikası

• İletişim saatlerimiz: 09:00 - 18:00 (Pazartesi - Cuma)

• 18:00'den sonra gelen çağrılar, mesajlar veya e-postalar bir sonraki iş gününde yanıtlanır.

• Acil durumlar dışında bu saatlerin dışında iletişim sağlanmaz.

2.3. Ödeme Koşulları

• Hizmet sözleşmesinin imzalandığı tarih, her ayın ödeme günü olarak kabul edilir.

• Müşteri, hizmet bedelini her ay aynı tarihte ajans hesabına yatırmakla yükümlüdür.

• En fazla 2 (iki) günlük ödeme opsiyonu tanınır.

• Belirtilen süre içinde ödeme yapılmadığı takdirde QLTY Digital, hizmeti otomatik olarak durdurma hakkını saklı tutar.

• Ödeme yapılmadığı dönemde hizmetin durmasından doğacak kayıplardan ajans sorumlu değildir.

2.4. Sözleşme Feshi

• Taraflardan biri işbirliğini sonlandırmak isterse, en az 15 gün önceden yazılı bildirim yapmakla yükümlüdür.

• Fesih tarihine kadar olan tüm hizmet bedelleri ödenmiş olmalıdır.

2.5. Yasal Dayanak

Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, ve ilgili uluslararası gizlilik standartları uyarınca hazırlanmıştır.

3. İLETİŞİM

QLTY Digital

📧 E-posta: info@ozgurozen.com

🌐 Web: www.ozgurozen.com

🕓 İş Saatleri: 09:00 – 18:00 (Pazartesi – Cumartesi)